淘宝投诉了商家还给发货吗?淘宝规蜜都会受理些什么?
来源:淘帮主电商学院 头条号 发布时间:2020-06-29 14:11:24

在淘宝市场上,有的时候一些差评并不是真的商品不好,而是有一些恶意的买家经常会给商品打差评,当卖家发现下单购物的是一个恶意买家时,淘宝卖家可以不发货吗?下面咱们一起来了解一下吧。

一、卖家面对恶意买家可以不发货吗?

1、不能限制恶意买家购物:在淘宝开店的卖家,就算是在售卖商品的过程中遇到了一些恶意的买家,也不可以把买家拉黑,更不能够把买家屏蔽掉,总之是不能够限制买家来购买商品的。

2、对恶意买家可以投诉:如果是淘宝开店的商家,遇到了恶意买家,也并不是束手无策的,这时卖家就能够登陆“规蜜平台”,对这个恶意买家进行举报。另外淘宝卖家还能够使用标签,给这个恶意买家做打标行为,当淘宝平台,看到这个恶意买家被商家打标之后就会整理他的打标数据进行应用。如果恶意买家被打标多次,就会受到相应的治理。

二、淘宝规蜜都会受理些什么?

淘宝平台为了能够惩治一些恶意买家的行为,维护淘宝市场上商家的正当权益,特意开设了“规蜜平台”。在这里会受理一些卖家的恶意行为,具体的受理恶意行为范围,包括如下内容:

1、异常拍下:异常拍下指的是一个买家在比较短的时间里拍下特别多的商品,占去了卖家商品的库存使商品不能正常销售,但是卖家又联系不到买家。所以这里提醒淘宝卖家在设置减库存时,最好是设置为“付款减库存”。

2、异常退款:异常退款是指一个买家,针对好几个淘宝卖家,好几笔订单生意,做出收到货请退款的行为。也或者是申请退款时提供的都是一些不实际的退货信息。这里建议各位卖家做好与买家的沟通,同时确认收到退货后检查有没有被调包。

3、异常投诉:异常发货指的是买家通过各种借口发起大量的投诉。比如买家设置的收货地址是南极,却又不和卖家沟通,最后还要投诉的现象。也或者是在卖家拒绝货到付款的时候,买家进行的投诉。

4、不合理评价:不合理评价,一般是指那些同行的竞争者作为买家购买商品后,给出差评或者是索取利益等行为给出差评。

上面为大家介绍了淘宝卖家是不可以对恶意买家拒绝发货的,也为大家介绍了“规蜜平台”都会受理的一些投诉卖家投诉内容,希望各位能够认真阅读,其实在淘宝开店也是很辛苦的,所以要合理的应用好规蜜平台这个保护伞,做好自己的维权。

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