消费者有赞app花3万买飞天茅台 商家不发货失联跑路
来源:中国经济网 发布时间:2021-01-14 11:45:23

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,前段时间,杭州的高先生在有赞程序的一个商家那儿,买了将近3万块钱的商品,但付款后,商家一直不发货,后来还失联了。

高先生是在有赞程序里一家叫“最美黔运”的商家那里,买了两份套餐,每份14888块钱(积分),里面有6瓶53度新飞天茅台酒,还有茶叶、香米、油和猪肉等。

“这家点需要买积分,买完积分后才能去买他的东西,做了捆绑销售,是个特产包,因为马上过年了,需要自己去备一些年货,如果按照市场价光酒的价格也在14000到15000块钱,再加上特产,其实是能省下特产钱”,高先生告诉记者。

这家店的积分规则写着,部分商品消费1元可获得1积分,高先生说,当时他花了3万块钱,买了3万积分,兑换了两份套餐,1月2号那天,他询问对方什么时候发货,然后公司电话打不通。

“这个时候我就上网搜,发现很多人在他家店买东西的,都反映这个问题,然后我就觉得是不是这个店铺跑路了”,高先生说。

现场有不少消费者的遭遇都和高先生差不多。消费者小刘说,他在这家店买了18份,每份14000多元的套餐。

“因为我是做呼叫中心运营管理的,做BPO对接,所以有很对甲方乙方客户,我过年准备采购当礼品发给公司员工,以及商务赠送,下了18单,至今一单都没有发货”,小刘告诉记者。

记者拨打了这家“最美黔运”商家的电话,但一直无法接通。

高先生说,因为有的订单还在售后期内,他们也发起过退款申请。

“我们打有赞app的客服,客服回应七天之后会退款,如果七天之后商家没有退款,有赞会给我们退款,但我们现在去有赞沟通,有赞方面不承认这个事情,我们就很恼火,觉得这么大个公司,选择相信你是有起码的信任,结果出了事情之后,却一味地逃避”,高先生说。

记者在有赞程序里看到,店铺由有赞提供资金,担保服务时,只有在买家确认收货,或者双方约定的自动确定收货日期到期后,资金才会给商家。不过,小刘说他们这种买积分再兑换商品的情况,比较特殊。

“在购买商品积分之后,我们需要先点击确认收货之后,商家才会给你发货,正常在哪买东西都不应该是这样的,所以在有赞平台,我们也是出于对平台的信任,才购买它的产品”,小刘介绍。

对此,杭州有赞科技有限公司工作人员回应:“我们在接到消费者的咨询的时候,就第一时间尝试联系商家,并且积极的协助消费者解决问题,目前的情况是这样的,贵阳当地警方已经立案,介入调查了,那我们这边就积极配合警方开展工作,具体的信息需要以警方披露为准”。

关键词:商家 失联 app

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