昨天，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京师范大学心理学部教授乔志宏介绍，北师大于1月27日正式开通全国高校第一条面向全社会的心理疏导服务热线，以及网络辅导服务，截至目前，总计服务6300余人次。

据介绍，1月24日，北京师范大学心理学部迅速招募了符合专业标准的咨询师近300人，组建北师大防疫心理援助专业团队，分为心理支持热线组、网络心理辅导组、科普宣传组、专业督导组、危机干预组等六个小组。团队成员均具有心理学、医学等相关专业的硕士或以上学历。在中国移动和中国联通的支持下，1月27日上午6时正式开通了全国高校第一条面向全社会的心理疏导服务热线和网络辅导服务。开通第一分钟内，就有将近30个电话涌入。从2月5日起，团队还承接了12345热线中的心理求助性质来电。截至3月28日，热线电话与网络辅导总计服务6300余人次。所有求助者中，普通居民占比58%，隔离人员占13%，医务工作者占5%，患者占5%，医护人员亲友占4%，患者亲友占3%。

3月18日，团队还在全国率先开通面向境外的热线和网络辅导服务，邀请我国驻意大利使馆教育参赞等多位嘉宾为心理疏导人员介绍情况、提供培训，现已经接听、完成近百个海外来电和网络辅导。

该团队已基本完成音视频心理咨询微信小程序制作，将在一周后推出，为全国受疫情影响严重的人们提供为期两年的免费心理咨询。(记者 李祺瑶)