今年3月15日是第40个国际消费者权益日。连日来，鹤壁市市场监管局围绕“共促消费公平”消费维权年主题组织开展宣传活动，切实保护消费者权益。

本次活动以服务民生保障为重点，以维护老百姓的合法权益为根本，在全市开展以民生计量，口罩、消杀用品等防控物资，粮油菜肉蛋奶果等居民生活必需品为重点的市场监管，重拳打击假冒伪劣、虚假宣传等市场乱象，持续加大“衣食住行”领域监管执法力度。3月份以来，各级市场监管部门共出动执法人员287人次，检查各类经营主体1136家。

为营造浓厚的消费维权氛围，该局畅通投诉举报渠道，高效推进信息化平台建设，畅通全国12315平台、手机App、微信、支付宝、百度小程序等多种诉求渠道，实行24小时人工值守12315热线，快速处理矛盾纠纷。在市市场监管局外网、微信公众号进行“3·15”系列宣传，开展“3·15”进社区、进校园、进广场活动，发放消费维权宣传资料，开展消费教育讲座等。举行“3·15公众开放日”活动，向广大市民发送3·15温馨提示手机短信，动员社会各界积极参与市场监管工作。

据悉，2021年以来，全市共受理消费者咨询投诉举报近4万件，为消费者挽回经济损失1300余万元。该局12315指挥中心在全国12315效能评价考核中位列全国第二、全省第一。

来源：鹤壁市人民政府