好的服务就是生产力。

受“拉尼娜”现象影响,2020年的冬季将迎来“60年来最冷冬天”，各大物业企业不断通过一系列暖心服务守护着业主安居乐业，也为业主的生活注入了浓浓暖意。

荣万家也不例外。以服务为载体，多措并举启动2020冬季《暖心行动》，通过“热心、诚心、细心、耐心”在气温骤降的初冬持续营造“有温度的生活”。

从“猫爪手套”到“爱心站”，从苗木的维护过冬到送豆浆的业主，以及“娘家爱心包”，一个个“暖心”善举，让物业和业主拥有更多的获得感。

服务：暖手更暖心

近日，荣万家专门订制了一批门把手套，为每家每户的门把手装上，让不少业主直夸暖心周全。

“那天回家的时候，我刚进二楼，就看到邻居家门把手上被戴上了‘猫爪手套’，还在想，这家人真有情调，谁知走到自家门前发现也有，还有一个心形的小卡片，署名是荣万家。”不少业主不自觉地在朋友圈晒了“自家的物业”的福利，东西不贵，却用心周到、细节到位。

为将门把手套为所有业主安装好，仅川渝公司成都花语城出动了十多位管家，连续安装4小时，1250户门全部完工。据统计，此项暖心增值服务惠及近百万业主。

荣万家负责人表示，“每天巡楼时，如果发现谁家门把手上的绒布破损了，会及时更换；对于保存较干净的绒布，会在明年春天统一回收处理。”

环境：苗木温暖越冬

穿上“外套”的不仅门把手，园区的苗木也被同样的呵护。

图:沧州香堤荣府围档防冻御严寒

11月下旬至12月上旬是绿化养护过冬的最佳时期，为保证园区树木、灌丛、草坪等绿植顺利越冬，11月20日，荣万家冬季绿植养护工作正式启动。作为《暖心行动》的组成部分，精细化养护管理外，各公司还采取有效措施提升绿化养护水平，预计一个月以内按计划逐步完成。

图：永霸兰亭苑环境员田树江剪掉残枝待新生

与去年不同，今年养护面积增加，树目类别增加。针对园区内不同的植被，荣万家制定了“冬季绿植养护三部曲”，让园区环境更加赏心悦目。

一是加大园区绿地环境卫生管理。采用环境员不间断巡回，做到“清扫无死角、落叶无堆积”；二是树木适度修剪。保持冬季绿植景观突出园林绿化景观；三是施有机肥料。同时，开展草坪与绿植冬灌，防止植物冬季旱死。

“楼下是小区的花坛，修剪一新的苗木，还有景观凉亭，再走几步就能到城市绿地公园。”沧州香堤荣府13号楼2单元1001业主杨忠于对居住环境感到非常满意。而相比于业主直观感受，物业对此有着更深的认识。“小区绿化与城市公园构建天然氧吧，对改善小区微循环起着非常重要的作用，这些苗木安全过冬，来年更繁茂，业主生活舒适度更强。”

业主：让温暖循环

服务好业主，真情付出也让物业与业主的心贴得更近。

图：成都公司暖心行动组织邻居以”饺“会邻

爱出者爱返。

近日，在唐山公司锦绣花苑二期出现了一个无人的“爱心站”，以暖心关怀，为社区护航的物业人而来，吸引着百位业主为这份爱心点赞。

11月27日正值周一上午9点00分，业主们陆续上班，晨迎的物业人微笑着送走了每位出行业主。

不远处，一组无人的“爱心站”引人关注。一张桌子上铺就了琳琅满目的“宝贝”，三明治、面包等可加热食物，饼干、方便面等小零食，还有牛奶、果茶等饮料，以及口罩、消毒湿巾等防疫物品。

桌边红色纸上醒目地写着“物业人，辛苦了！”这是属于物业人的暖心关怀。“你温暖社区 我温暖你”，这一次，角色要互换了。

图:锦绣花苑二期“爱心站”，是对物业人最高的礼赞和温暖

小区环境员注意到了这个站点，好奇地端详又左顾右盼，久久没有靠近。直到有业主为门迎的人递去一杯热饮，这才明白怎么回事儿。

一杯热水，或许微不足道，但在荣万家却是有着别样含义。是业主对物业人的认可，不可言说的感动在岁末画下一个圆满的句号。

图:郑州濮阳荣盛华府，神秘业主每天为站岗安保送豆浆

企业：娘家的暖心包

这场爱心行动持续发酵过程中，暖意直线上升。有来自业主群的贴心关怀，也有荣万家各公司给物业人的深情“娘家暖心包”，包括点心、奶茶、耳暖、手套、护手霜、围巾等物品。

图：济南公司为员工送上的“初冬第一杯奶茶”

图：沈阳公司为员工送上手套及护耳等用品，暖身更暖心

11月30日晚22点，下起了毛毛雨，让本就只有5度的徐州夜晚更加寒冷，泉盛美家C区秩序员主管梁玖巡逻完后回到客服中心，收到了一份“特殊礼物”——一盘热饺子。“接过饺子的时候我被烫到了，没想到是刚刚出锅的。”梁玖说，一碗热腾腾的饺子，温暖了我们的心，是最暖心的礼物。

这是继“娘家暖心包”后，徐州公司组织慰问小组为值夜班的一线人员送去的“娘家暖心饺”，饺子出锅后马上装到快餐盒里，梁玖连同矿泉水、水果一起赶忙送到值勤岗上。“只有让员工感到幸福了，才能把幸福传递给到我们的业主。”荣万家负责人说。

图：徐州公司组成“暖心行动”慰问小组为值夜员工包饺子

今年“暖心行动”还将开展情暖“空巢老人”等一系列活动，荣万家也期望有更多的爱心人士加入其中，让社区暖意持续升温。