兴业银行大连分行关爱老年群体，针对老年群体推出全面的差异化的贴心服务，彰显银行业社会责任。

据该行相关人士介绍，为向老年群体提供优质服务，兴业银行总行推出了“安愉人生”老龄品牌——养老金融服务产品体系，发行了承载专属理财、信用融资、便利结算（便捷支取和绿色通道）和增值服务的老年卡。兴业银行总行还率先推出养老社区体验服务，满足居住、膳食、医疗保障、康复疗养等一站式养老社区服务需求，助力养老金融增值服务体系的丰富和完善。

在兴业银行大连分行各网点，为老龄客户专门设置了优先窗口，配备了安全轮椅、放大镜、老花镜等助老设施，主动对老龄客户提供延时服务、上门服务等差异化服务项目。

该行还针对老年群体加强对产品推介和销售流程的专属及差异化管理：65岁（含）以上的老年客户在该行所有财富类产品的购买均需进行二次风险提示；考虑到年龄因素可能带来的限制，所有厅堂服务人员不得主动推荐老龄客户在自助设备上进行产品购买操作；不得主动向离退休、低收入等群体人员推荐高风险的权益类产品；老年客户主动购买一定风险等级以上的产品，在双录话术中必须再次强调高风险产品可能存在的延迟兑付或亏损本金的风险；慎重对80岁以上的高龄客户进行厅堂邀约，尽可能对存在行动不便等问题的老龄客户提供上门服务等。

（肖东 王尧）