莱芜供电李宝实:“我的手机号就是服务热线”
来源:大众日报 发布时间:2020-12-24 23:00:29

□ 王宪才 宿文娜 左丰岐

“李所长闲不住,即使不去现场,他在所里也是来回转悠,这里瞧瞧那里看看,大事小情他都管。”在国网莱芜供电公司高新供电中心开发区供电所,说起副所长李宝实,工作人员纷纷这样说。

“大事咱干不了,小事咱得干好。”参加工作36年来,李宝实总是把客户的小事当大事,数十年如一日,用热情温暖着客户,用行动影响着身边的工作人员。

2019年2月4日是农历大年三十,19时左右,刚从值班室回家的李宝实接到电话,云溪花园发生火灾。他心里一惊,尽管火灾原因还不清楚,但是“灾情就是命令”,他与家人交代了几句就匆匆赶往现场。

云溪花园是新建高层住宅小区,一家蔬菜经营户将燃放后的烟花箱子放进储藏室,引燃了棉被、电缆,由于电缆井的烟道效应,火势瞬时从一层蹿到30层,导致整个单元的电缆全部烧毁。“必须让客户先用上电!”夜幕下他带着抢修人员挑灯夜战,逐户恢复送电,历经20多个小时抢修,累计敷设到户临时电线4000多米,直到最后一家送电后,他才想起自己没有吃饭。抢修人员撤回时,云溪花园所在村的党支部书记徐希奎与抢修人员一一握手,“要不是你们解决临时电源,我们不知道这个春节怎么过,我代表全体村民感谢你们!”

开发区供电所管理着329台公用配电变压器、853台客户自备变压器和67条10千伏配电线路,有5.3万多户居民客户。面对电网基数大、现场运行方式复杂的现状,李宝实常常在半夜里被惊醒,妻子张俊花说他“有时候半夜里说梦话还在安排工作”。

“说得好不如做得好,做得好不如带得好。”担任供电所副所长以来,李宝实始终用行动说话,要求别人做到的,他首先做到,要求别人做好的,他首先做好。

2019年夏天,台风“利奇马”来袭,莱芜多地出现强降雨,电网受到不同程度的影响。8月10日,开发区供电所通过供电服务抢修指挥系统,第一时间发现10千伏开发Ⅱ线出现故障,多个台区的用户受到影响。“这种天老百姓更需要用电,咱今天多受点累,老百姓就少受点罪。”李宝实带着抢修人员,冒雨对故障线路及设备进行检查,争分夺秒地展开抢修工作。经过1个多小时的紧张抢修,跳闸线路全部恢复供电。此时的李宝实和抢修人员脸上、身上沾满泥浆,一个个仿佛从泥水中捞出来一样,但他们早已忘记疲劳,疲惫的脸上露出会心的笑容。

“我的手机号就是最便捷的电力服务热线,全年365天,全天24小时,无论何时何地,无论大事小事,我都会在第一时间响应。”李宝实说。

标签: 供电所 云溪 莱芜

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