有人说，2020年是房地产的数字化元年。线上售楼处、小程序、直播卖房井喷，地产界的首场“双11”促销狂欢节……这场看似由2020年疫情带来的房地产数字化革命，实际上已经是大势所趋。

2020年以来，蓝光发展(600466.SH)在线上动作频繁，并且持续发力，几乎每月在线上实现十几亿的成交，收益颇丰。

走在数字化转型之路上的蓝光也认识到，实现转型绝非一日之功，也不只是实现线上交易与互动那么简单。

蓝光控股集团董事局主席、蓝光发展董事长杨铿谈到，数字化不是一个口号能够解决的问题，一定是“长期主义”，一定是十年磨一剑，一定是深入地、不断地、不断试错，不断改进，逐步完善。

蓝光发展CEO迟峰也表示，没有数字化转型，企业就没有未来。数字化对精益化管理的作用，是提质增效、业务赋能、业务决策、重塑业务模式，是长期的行为。

自我革新 传统产业的数字化转型

房地产行业作为“典型”的传统产业，在发展的黄金期，数字化转型并不是最急迫的选项。但随着产业竞争烈度逐步加剧，蓝光也看到，只有数字化转型才是提升企业效率的终极路径。杨铿谈到，要用科技手段，用信息化、大数据的手段，用AI的手段来提高效率，N倍地提高效率，同时降低成本。

在杨铿看来，企业现在面临的是一个大时代，一个科技创新的时代，一个管理模式经历创新乃至革命的时代。数字化变革是传统产业走向新天地的新动能。

比如，水泥是再传统不过的行业，海螺水泥为什么能做到2000多亿市值？这一方面是商业模式的创新——它不断并购进行产业整合，形成集约化和规模效应。而其数字化的管理跟上以后效率就出来了。通过数字化变革、智能化提升，它就成了行业领头羊。

简而言之，如果不进行数字化革命，就要你命。

杨铿认为，所有传统产业都面临这样一个问题：在过去的基础上用科技赋能，即数字化转型，实现互联网化、科技化。比如，资本能力就不是简单的融资能力；资本市场的表现，也在于用科技赋能整个模式的改变，创立新模式。蓝光发展进行科技赋能，要全面地实现数字化的转型。

转型外部化 互联网一代的选择

房地产界已经认识到，地产下半场购房的主力客群已经不再是50、60和70后，而是85、90后、95后、00后，他们是从互联网成长起来的一代，从房子的空间需求逻辑到交易行为逻辑，都在发生根本性的改变，这是新生的房地产客群需求所衍生的确定性市场。

通过数字化，房地产公司将重构与消费端的连接路径，并创造全新的产品价值，将使客户成交结构更合理、更安全。

在很多房企还只是从原来集团的营销、策划里拎出几个人去做互联网销售的时候， 蓝光已经早早把互联网营销独立出来单独成立了一个部门。所以在很多房企手忙脚乱地探索线上的时候，蓝光已经领先一步了。

“蓝朋友”在2020年做了升级，App和小程序双平台打通，更新后的蓝朋友作为销拓推广平台、全民经纪人平台、权益服务平台，为项目加持，为一线营销赋能，为个人经纪人创收。集拓客管理、楼盘推广、二级裂变、会员权益等功能于一身，并根据用户需求新增了云名片和客户管理功能，随时可以查看推荐的客户状态：报备-到访-认购-签约。

这样一套由专人运营打造的完善体系，又有领先行业的佣金为底，才有了蓝朋友如此高的用户粘性与活跃性。

同时，伴随大数据、互联网、物联网、5G、人工智能、数字孪生、区块链等为代表的“新型基础设施建设”持续创新爆发，居家生活加速向网络化、信息化、智能化发展。

蓝光在健康智慧住宅领域的研发上已探索多年，并且已取得丰硕成果，获得权威机构的认可与认证，成为行业标准的制定者与参与者。蓝光与国家住宅与居住环境工程技术研究中心共同编写《健康住宅建设技术规程》2020 版，与全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会共同制定《智慧城市建筑及居住区第1 部分：智慧社区建设规范》和《物联网智能家居安全技术要求》，还成为业内首个与中国信息通信研究院泰尔终端实验室共同制定智能家居设备招采技术要求的企业，形成了为客户严选智能家居，品控智能设备，提供设备维修服务，规范物业配套技术的全套标准。

在此次疫情中，蓝光凭借在健康人居领域的研发经验，基于参与编制健康住宅、智慧住宅行业标准的视角，升级推出了“蓝卫士”4 大安全生活体系，把过去蓝光绿色健康、智慧社区长期探索的成果运用到项目和服务中，并已经在很多项目落地实施。

转型内部化 规模下的精细化管理

随着企业规模不断壮大，蓝光必然要面对越来越多的项目，并且都做出及时、准确的数据分析和决策。在这样的维度下,该做什么产品？卖给谁？客户为什么要买你的产品？做什么样的产品才能满足客户的需求……这些都是不得不思考的问题。

传统营销人才培养、培训的传帮带方式，也在依赖于数字化转型发生裂变。

迟峰强调，在数字化转型过程中，要聚焦核心的业务痛点，提升增效，以此作为切入点。作为传统行业，地产要和科技紧密结合，一定要贴近业务，主导还是业务部门，而不是数字科技部门。业务部门要提需求，通过数字化转型的手段来帮助提升。

在万物互联的时代，蓝光发展也组织了强大的研发团队，推动向更好的房地产企业的服务升级。从2018年伊始，蓝光发展就从一线互联网公司引进高量级人才，组建和涵盖了基于IOT、大数据、AI及区块链等方面的研发团队，各团队申请相应的软著和专利几十余项。

为促进研发团队成果快速转换，蓝光发展敢于打破部门间壁垒，在项目落地上给予充分支持。一年多时间，数字科技部共计完成32个智慧案场，5个智慧社区，1个大型商业项目，千套智慧住宅和20余个智慧工地的落地应用。

蓝光数字化转型是与产品运营有机链接：蓝光的产品研究院，以产品研发能力构建产品竞争力，推出六大产品系并不断创新迭代；蓝光的生产部门，以优筑体系，用不抢工的方式实现又好又快；蓝光的装饰园林，由蓝本科技公司进行数字化建造，以设计、咨询、管理一体化业务模式，不断提升品质；蓝光的供应链，高标准把关，与合作伙伴达成共识，形成温度人居联盟；蓝光的数字科技部门，在项目上落地了AIOT智能人居平台。

同时，蓝光发展较早建设了与科技联盟的生态圈。联合中国信通院、海尔、涂鸦、微软共同打造蔚蓝实验室，是地产行业中第一家设立设计实验室的集团。蓝光还计划联合众多房企、科技企业、行业组织、研究院、高等院校及金融机构等，进行多媒体融合，建立地产圈的数字峰会等。

不断提升 罗马不是一日建成

迟峰强调，数字化转型是一个不断的管理提升，永远在路上。每年要制定一个相对合理的数字化转型目标，慢慢提升。

房企推进数字化转型，是为了降本提效，提升业绩水平。有些房企缺乏对数字化的正确认识，很多数字化的项目一上线希望马上看到成效，短期内没有业绩产出，马上就放弃了，没有耐心再进行投入。然而，数字化转型是一项长期的战略行动，需要长期规划和投入。

杨铿认为，坚持长期主义，就是要坚持“第三次创业”：用新的战略、新的思路、新的方法，去推动整个公司的发展，这样公司才会基业长青，才会在不断发展的过程中真正强大自己，不被时代所淘汰。

从现实看，这三步走是不可或缺的：

完善数字化布局，聚焦核心数字化业务场景实现智能运营，在住宅和商业产品数字化升级寻求价值突破，开始建立数字化创新机制。

借助前期沉淀的数据资产，精准满足客户需求，推动产品和服务的快速迭代和全面数字化落地，同时提升内部数字化协同，初步产生协同效应。

随后才是打造地产产业生态，深度接触并合作同业/异业数字化业务领先的实践企业，企业之间共同创造和创新，实现生态和产业的数字化。

在长期主义的赛道上，蓝光的数字化转型已经迈出了坚实的一步，并且走向一个广阔的未来。