近日，中国保险保障基金有限责任公司发布《2020年中国保险消费者信心指数报告》(以下简称《报告》)。2020年中国保险消费者信心指数为70.3，按可比口径，较上一年下降0.8，处于信心较强区间。其中，人身险消费者信心指数为70.0；财产险消费者信心指数为70.6。从近5年的数据来看，保险消费者信心指数一直处于信心较强区间，连续4年处于70以上。

今年是中国保险消费者信心指数编制发布的第六年。作为保险行业惟一直接触达消费者，聆听消费者心声，反映消费者信心水平的数据指标，指数的波动变化，反映出保险消费者对宏观环境信心、行业发展信心等方面的心理变化。具体来看，保险消费者的宏观环境信心、行业发展信心得分均在70以上。这表明多数保险消费者真切感受到我国经济发展的强劲动力，看好保险业未来发展。

2020年，在突如其来的新冠肺炎疫情影响下，保险消费者依然保持较强信心，从侧面印证了我国经济继续保持稳中向好的发展态势，保险行业发展韧性较足。与此同时，个人消费信心得分略有下降，主要表现为在疫情影响下，消费者对自身消费能力和保险消费意愿的信心有所减弱，但多数消费者对于疫情过后未来收入的预期仍处于信心较强区间。记者在采访中了解到，不少消费者表示，没有余钱是不愿意继续增购保险的主要原因。

本次调查范围覆盖了东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南七个区域的18个省份，这些省份的原保费收入总和占全国原保费收入比例达90%以上，调查对象为购买过商业保险产品的个人保险消费者。2020年保险消费者信心指数调查首次实现了以人工智能外呼和大数据技术为支持、以分层随机抽样为方法的无人工干预线上调查。通过发送短信链接至保险消费者手机，实现直接触达消费者。