来源：浙江广电总台《1818黄金眼》栏目

宁波的小赵反映，4月17号傍晚，她到丰巢快递柜取快递，结果跟一名快递员发生了争执，后来还动了手。

事发地位于宁波市鄞州区张东路的嘉华大厦旁边，小赵说自己住在附近，4月17号是周六，当天上午收到申通快递的取件信息，快递是工作用的文件，下午接到领导电话，要她马上把文件送到单位。

她当时在外面逛街，专门坐地铁赶了过来。

“当时过来的时候，看到一个快递小哥正在投递，他说等他把快件放完了我再取，我说我有急事，能不能让我先取，而且就一个快递，他说不行，他这边送件也很晚了，要把手头的工作弄好，当时手上有两个正在扫码，地上大概三四个的样子”，小赵回忆。

极兔快递员周师傅称，“我意思是当时天快黑了，马上来不及了，我就几个投完你再取，最多也就两分钟的事，当我投的第四个的时候，她就一直在说，你工作没安排好关我什么事”。

小赵说，因为公司确实催的急，她就像趁着快递员投递的间歇，把东西取出来，“我在触摸屏输入的时候，他就很用力的把我推开，就吵开了，说不要动，已经产生肢体上的冲突了，然后我再次输入时，他就直接用背靠屏幕，意思你吵谁都不要用”。

对此，极兔快递员周师傅解释，“因为我的还快还没投完，还没点击完成的时候，如果你把我退出了，我的快递就找不到了，如果没点投递完成，那就是异常件，人家收不到取件码，在哪个柜子我抠也抠不出来，我当时推开她，也没有很用力，只是让她不要碰屏幕”。

小赵说，快递文件没取出，结果还被推了一下，自己当时很气，当时说了几句难听的话，“对方就拿手要打我的意思，我就用手拦着，结果他以为我报复，甩了我一耳光”。

“你快递没安排好，关我什么事，说了三次，我说你不要再说了，再说我要打你了，我就是吓唬她，结果他伸手就给我一巴掌，打到我脸上，我也伸手打了他一巴掌”，周师傅说，他投的是极兔快递的件，自己没有先动手，是小赵动手后自己才还了她一下子。

记者找到极兔快点宁波快运中心站点。

站点的赵站长回应称，“主要东西也就三五件，毕竟快递师傅先在，也就三两分钟的事”；而周师傅也说，“我当时也是看自己手头的件数考量的，如果很多的话，我在用，可能时间很长我会让对方先取的，当时我手里就五六个件，一两分钟之间也就结束了”。

不过小赵认为，对方完全可以用一种更平和的方式来解决这个问题，而不是暴力的推开，然后再和我讲什么流程、规则，你担心的我是不知道的。

周师傅告诉记者，小赵去点屏幕，口头提醒根本就来不及，所以伸了手，他做了多年快递员还是第一次遇到这样的事情。

小周之前来过站点，因为赶过来比较远，他想在电话里根小赵讲两句，希望双方互相理解。

“当时我有点着急了，你体谅一下，先推搡确实不应该，以后避免此类事情再次发生”，周先生说。