中国网财经3月16日讯 为进一步畅通保险消费者投诉渠道，充分倾听消费者声音，切实维护广大消费者的合法权益，中华财险北京分公司全面启动“3·15消费者权益保护”系列活动。

3月15日当天，中华财险副总裁兼北京分公司总经理聂尚君按照系列活动计划如期开展总经理接待日活动，面对面解答客户最关心的保单条款、核保规则、理赔流程等疑问，使客户得到了满意的答复。每到公告的总经理接待日时间，参与接待的中华财险北京分公司班子成员坚守接待点，践行为民服务使命，高度关注客户诉求和权益保护，持续提升服务水平。

聂尚君表示，这是一次难得的交流机会，让保险公司管理者有机会倾听消费者真实的声音，也只有这样，才能真正切中服务痛点，为广大保险消费者提供更为满意的服务。

中华财险北京分公司将以宣传教育活动为契机，持续贯彻落实分公司五年规划中提出的“客户战略”和“服务工程”，不断优化细节管理，总经理接待日也将成为一项长效管理机制，希望消费者能通过面对面交流形式，对保险服务规范和品质更加放心，构建和谐金融环境。