“超前点播”成往事 视频网站“潜规则”停止了吗?
来源:华西都市报 发布时间:2022-03-22 16:11:39

2021年10月4日,当话题#多个视频平台取消超前点播#出现在热搜榜时,可以说,视频网站会员制度迎来了一次极大的改变。从这日起,饱受消费者诟病和吐槽的消费模式“超前点播”,开始逐渐淡出了网友们的视线,成为历史。

从2019年夏天的《陈情令》,到同年11月的《庆余年》,再到2021年的《扫黑风暴》,“超前点播”模式从在视频网站兴起,为网络播放平台带去巨大收益,到被消费者“口诛笔伐”,以及被中国消费者协会发文点名,再到“寿终正寝”,只用了短短两年左右的时间。而在“超前点播”消失后,视频网站的会员制度仍争议不断,哪怕购买了价格不菲的网站会员,仍有越来越多的付费内容:单片付费、自动续费、畅享杜比画质……花钱却得不到良好体验的现象,仍存在于视频网站消费之中。

《陈情令》到《庆余年》

“会员再付费”为何触众怒?

日前,封面新闻记者独家专访了上海正策律师事务所专职律师、知名微博法律博主吴声威。2019年12月,他在社交平台宣布起诉视频网站爱奇艺“超前点播”,在当时获得了极高的关注。在长达半年的博弈中,最终法院判决:爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴某的主要权益,对其不发生变更合同的效力。

“当下的会员制度问题,主要是会员权益存在一定的不清晰。”接受采访时,吴声威认为,当下视频会员收费制度仍存在“弊病”。

超前点播,是指视频平台付费会员在已支付VIP会员费的基础上,额外支付每集数元的超前点播费,提前解锁剩下的剧集内容。这种模式的兴起,还要从2019年刷屏网络的爆款剧《陈情令》说起。当年6月,《陈情令》播出,腾讯视频在临近该剧大结局时开启“超前点播”,观众可以选择提前解锁最后5集内容,每集超前点播费6元。据媒体报道,《陈情令》片方曾在庆功宴上透露,该剧付费点播人数达520万人次,超前付费总金额达1.56亿元。

可以看到,“超前点播”模式为播出平台带来了巨大的经济收益。而这种模式刚刚兴起时,消费者并没有察觉出什么异样。此后,各大视频平台都开启了“超前点播”模式。相关报告显示,在2020年1月至8月,近6成首播电视剧和近3成重点网络剧提供超前点播服务。

但到了同年11月开播的《庆余年》,消费者们开始“缓过劲来”了。当时该剧引发追剧热潮,播出平台相继推出“超前点播”付费模式,可在VIP抢先看6集的基础上,额外支付3元/集或50元可再提前多看6集。此番操作引发网友集体不满,认为付费成为会员后还要单独付费观看剧集内容,继而在网络中掀起一场巨大争议。随后,人民日报也发文痛批,指出“超前点播”吃相难看,一场平台与用户间的“博弈”也正式打响。而吴声威成为了这场博弈的参与者。

2019年12月16日,吴声威在个人社交平台发布长文,同时晒出了民事起诉状,表示将起诉爱奇艺“超前点播”。他在文章中表示,作为爱奇艺的视频会员,在观看古装剧《庆余年》时,“不仅要看贴片广告,而且还要付费才能提前观看,一集费用高达3元——非常不可思议,印象中会员都是不需要另外付钱的,所以去看了一下协议和规则,才发现爱奇艺单方面修改了协议。”

从兴盛到消亡

平台与用户长期“博弈”

现在,点进吴声威的个人社交平台,仍能看到这篇置顶长文,不仅点赞超过6万,更有数千名网友在评论区表达了支持。在吴声威正式宣布起诉视频网站前,广大网友早已“苦‘超前点播’久矣”,人民日报也曾发文表示“VIP之外设置VVIP,额外掏钱才能享受超前点播,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费”。

“案件的实体审理过程,大概持续了半年。2020年6月1日庭审进行了直播并当庭宣判,判决‘超前点播’对我不发生效力,爱奇艺不能对我另行收费,并赔偿我1500元的公证费损失。”吴声威说。

虽然吴声威胜诉,但“超前点播”的模式仍然存在,平台方继续推行超前付费点播模式,想要抢先获取内容的用户依然要付费。但随着该案的发酵,视频平台也面临着巨大的舆论压力。2021年8月,《扫黑风暴》开播启用“超前点播”模式,从15集开始推出超前点播,3元1集按顺序收取超前点播费,必须按照剧集顺序“逐级解锁”的方式引发网友不满。随后上海市消保委对此事明确提出批评,腾讯视频与爱奇艺承诺将进行改进,支持选集解锁。

到了2021年9月9日,中国消费者协会发文,奉劝长视频平台“少一些套路,多一些真诚”,并强调视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。文中提到,长视频超前点播重自愿,逐集限制要取消:“视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。”

而就在该文发布后不到一月的时间,同年10月4日,爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台先后宣布,取消备受争议的剧集超前点播服务。在历经两年的博弈后,“超前点播”终于成为了历史。

为何这种被消费者口诛笔伐的消费模式,仍在一片骂声中坚挺了两年呢?“从历史原因来看,视频平台习惯了临时加价、加码、减少会员权益。”吴声威说,其起诉“超前点播”时把贴片广告一起起诉了,但最终法院没有支持。“经常在视频平台看剧的用户会有印象,最早开会员时,是完全没有广告的。但后来,慢慢有了热剧推荐的贴片广告,在剧中还会插广告。平台一步步试探观众的承受边界,一步步压缩消费者的权益,还能实现商业牟利,屡试不爽。”

而另一个现实原因在于,就算消费者不舒服、不认可,通过司法途径维权成本高、收益低。“好在我本人是律师,走司法途径轻车熟路,换成普通人肯定难以做到。”

当“超前点播”成往事

视频网站消费仍饱受诟病

经过与消费者群体历时两年的博弈,三大视频平台取消了超前点播,让无数视频网站消费者感到欣喜。此外,各视频网站的会员制度,在不同程度上让消费者颇有微词。譬如,视频网站会员在观看某些电影时,仍需要“单片付费”;而单独购买影片后,观众能从付款日算起的7天内观看,过期即失效;单独购买影片后无法享受最高清的版本,若想“畅享”最高清,还得购买该平台会员……

“会员收费和单独收费,本身存在一定的冲突和矛盾。”针对此问题,吴声威表示,当下的会员制度主要是会员权益存在一定的不清晰。“权益的边界到底在哪里?比如开了会员可以免费看电影,但是有的电影却要另外付费。既然如此,开会员免费观影特权所对应的边界就无法确定,仍是平台单方面随心所欲决定。平台完全控制会员规则的制订和修改,想什么时候修改就什么时候修改,想怎么改就怎么改。”

据2021年6月发布的《2021中国网络视听发展研究报告》显示,截至2020年12月,我国网络视听用户规模达9.44亿。其中45.5%的用户在半年内为网络视频节目付费,付费习惯已逐渐养成。在庞大的消费群体背后,消费者的权益怎样才能得到最大程度的保障,成为网络视听行业应该重视的问题。

“大众因为各种原因,有时确实没办法、没时间和经济成本去维权。我认为,只要在日常消费过程中遇到不公之事,通过公共平台发表出来即可。因为总会有一些仗义执言的法律界人士,愿意站出来为大家维权。”吴声威表示,消费者愿意“发声”很有必要。同时,还可以借助一些公益组织,比如消费者协会可以通过公益诉讼的方式维护大众消费者权益,这样不仅能省去大量的成本,还可以让众多消费者受益。

标签:

上一篇:

下一篇:

猜你喜欢

“超前点播”成往事 视频网站“潜规则”停止了吗

”而就在该文发布后不到一月的时间,同年10月4日,爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台先后宣布,取...更多

2022-03-22 16:11:39

银保监会:2021年末全国民营企业贷款余额超50万亿元

记者从银保监会获悉,截至2021年末,全国民营企业贷款余额达52 7万亿元,较2021年初增加5 5万亿元...更多

2022-03-22 16:20:57

招商蛇口2022年销售目标3300亿元

对于2022年经营计划,招商蛇口董事总经理蒋铁峰在会上介绍,预计2022年新开工面积1300万平方米、竣...更多

2022-03-22 16:41:35

上海证监局责令申万宏源增加内部合规检查的次数

22日,上海证监局发布《责令增加合规检查次数事先告知书》,责令申万宏源证券有限公司增加内部合规...更多

2022-03-22 16:04:01

开发适合老年人的健康保险 破解带病体投保难题

好人生科技首席健康经济学家汤子欧表示,健康险应该是“全量承保”产品运营模式,这意味着每个人都...更多

2022-03-22 15:07:22

寿险电销去年规模保费下滑9.3% 年金保险仍是主力

《报告》还显示,自建机构仍占据主导地位。2021年,16家公司通过自建机构共实现规模保费76 3亿元,...更多

2022-03-22 15:39:35

“保险电商第一股”慧择2021业绩出炉 营收向上利

回顾四季度,一系列旨在进一步规范市场的监管新规相继下发,互联网保险业务迎来全面规范化发展时代...更多

2022-03-22 15:42:40

2021年我国境内运输机场完成旅客吞吐量超9亿人次

北京、上海和广州三大城市运输机场旅客吞吐量占全部境内运输机场旅客吞吐量的18 0%。年旅客吞吐量2...更多

2022-03-22 15:18:59

民航局:2021年境内运输机场完成旅客吞吐量超9亿

2021年,我国境内运输机场完成旅客吞吐量90748 3万人次、货邮吞吐量1782 8万吨、飞机起降977 7万...更多

2022-03-22 15:09:22

东航失事飞机由中国人保首席承保 多家保险公司已

作为飞机首席承保人,中国人保集团表示,事故发生后,中国人保集团第一时间启动重大事故理赔应急机...更多

2022-03-22 14:01:55