近期，记者收到用户反馈，表示中邮消费金融旗下产品——循环贷，与官网营销利率不符。

据了解，中邮消费金融官网的宣传年化利率为14.04%~23.76%，而根据黑猫投诉平台用户出示的截图年化利率为32.04%，已超出了官网宣传利率近10个百分点。

值得注意的是，循环贷在其他信息平台中宣传的年化利率显示，最低为10.80%。部分借款人便是冲着低利率而申请的借款，但实际利率却高出10.80%不少。

数据显示，截至2021年6月末，中邮消费金融实现净利润7.91亿元，较上年同期的0.49亿元，增长1514.29%。

针对中邮消费金额投诉情况等问题，记者联系了中邮消费金融方面，对方客服人员表示将会有相关部门工作人员与记者取得联系，截至发稿，未收到任何回复。

中邮消费宣传利率互相“打架”?

公开资料显示，中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)成立于2015年11月，经中国银行保险监督管理委员会批准成立，由中国邮政储蓄银行等7家中外知名企业发起成立，是一家为我国居民个人提供全方位消费金融服务的全国性金融机构。2018年，中邮消费金融注册资本增至30亿元。

据记者梳理发现，中邮消费金融旗下产品“循环贷”年化利率在不同平台显示出了不同利率范围，宣传利率互相打架。

根据官网发布的产品介绍信息显示，循环贷产品(由中邮消费金融作为贷款人发放的)可申请额度为1000元~200000元;年化利率定价范围为14.04%~23.76%(单利计算方式)。

而在黑猫投诉平台，借款人出示的循环贷利率截图数据各有不同。

其中，借款人通过“中邮钱包”APP显示的循环贷年化利率为32.04%，这早已超出了其官网宣传的年化利率。

而在其他信息平台显示的贷款利率又变成10.80%起，低于了其官网宣传的年化利率。有网友表示，本就是冲着低利率去的，但借款后利率一下就上去了。

一用户称，自己在借款的时候，看到的年化利率是10.8%，但是借款成功后，利息却变成了28.44%。在利息发生变化时，并没有告知该用户，且已借款成功。

而后，该网友查看当时的借款合同后，发现合同中完全没有合同的主要约定，例如借款金额、利率多少等内容。其借款总额为25000元，但还款总额高达29000元。该网友对此表示疑虑：这当中是否存在其他变相收费?

另有用户称，自己借款的综合年化利率以高达35.28%。而这不仅与中邮消费自己的利率所“撞车”，临近监管红线的年化利率又是否存在一定侥幸心理?

据悉，根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持;借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。

与此同时，中邮消费金融近一半本金的罚息也让不少用户苦不堪言。

净利润大幅提升，同比增长1514.29%

除年利率多变的问题，投诉信息显示，“爆通讯录”也是中邮消费金融暴力催收的手段之一。

在黑猫投诉平台，一用户发起投诉，表示逾期后多次与平台说明目前情况，自己会想办法处理，但几天后，催收人员开始给该用户家人同事朋友打电话称其欠钱不还，并涉嫌骗贷，暴露个人的欠款隐私，导致其生活受到影响。催收人员打电话进行辱骂、吓唬。与客服投诉后，问题一直未能得到解决，反而受到了变本加厉的短信轰炸、骚扰自己与亲属。

根据2018年3月28日发行的《互联网金融逾期债务催收自律公约》，第十条显示，从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得非法泄露个人信息，不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息。

而早在2021年2月23日，中邮消费金融就因违规收集个人信息的问题被广东省通信局点名。公告显示，中邮消费金融存在未在隐私政策等公示文本中逐一列明App所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围;未提供有效的注销账号功能，在按照隐私政策中声明的注销指引，咨询在线客服，客服明确回复未实名认证的账号无需注销两项问题。

而根据邮政储蓄银行发布的2021年上半年年报数据，中邮消费金融经营业绩并未受投诉影响。

数据显示，截至报告期末，中邮消费金融总资产为365.56亿元，较上年末增长7.50%;净资产为45.09亿元，较上年末增长17.54%。

截至2021年6月末，中邮消费金融实现净利润7.91亿元，较上年同期的0.49亿元，增长1514.29%。与此同时，2021年上半年已完成了去年全年的业绩近两倍，实现了净利润的大幅增长。

邮政储蓄银行年报中这样写道，报告期内，中邮消费金融不断调整发展结构，加强风险管理，取得了良好的发展业绩。一是自营渠道精细化运营能力持续提升，通过优化个性化营销机制和宣传文案，开展节假日专题活动，促进新客户转化;二是协同发展取得新进展，推动中国邮政微邮局微信公众号上线“邮你贷”产品;三是风险管控措施逐步完善，不良贷款总额和不良贷款率实现双降。(记者 谢奀国 实习记者 刘白)