3月25日18时左右，新郑公安局薛店派出所接到王某报警称，其母亲被困在新郑市薛店镇瑞馨苑小区某电梯内。接警后，值班所长张海龙立即带领民警黄海波、辅警刘玉杰赶往现场，同时联系小区物业到场进行处置。民警赶到现场时，一边安抚电梯内王某的母亲，一边和小区物业工作人员开展救助工作，电梯门被打开以后，民警发现王某的母亲因被困电梯内受到了惊吓，导致心脏病突然发作，情况十分危急。见此情况，王某当即慌了神儿，边背起母亲边说要打车去医院，民警张海龙立即劝说：“我们就在这儿呢，我们开警车送你们到医院，别耽误了，快走！”王某这才缓过神来，原来人民警察就在身边啊！并不停地说着：“人民警察为人民，真好!”

在民警和小区物业人员的帮忙下，王某的母亲被抬上了警车。民警黄海波迅速启动车辆，民警张海龙在副驾驶拉响警笛，并通过扩音器喊话协助疏通路面车辆，辅警刘玉杰一边照顾病人，一边联系120急救中心做好接诊准备。一路上警车飞驰，闪烁的警灯因高速行驶而留下的光芒就像一条与死亡赛跑的生命线，将警民心心相连。

从薛店镇瑞馨苑小区到新郑市人民医院解放路院区有17分钟的路程，但将病人送到医院时仅仅用了6分多钟，这为病人救治抢到了非常宝贵的时间。王某的母亲病情稳定后，王某感激地说：“太谢谢恁警察了，要不是恁，俺妈……哎，我都不敢想。恁一定要留下来，让俺和俺妈好好感谢一下。”民警张海龙见病人没有生命危险，这才放下心里悬着的石头，对王某摆摆手说：“人没事就行，好好照顾你母亲才是正事。我们那边还有警情需要处理，就先走了。”