河南经济报 记者 郑浩 通讯员 张贺玲

近日，农行漯河解放南路分理处员工到客户家中，为行动不便的老人上门办理社保卡激活手续。该客户因为中风，身体的一侧不能活动，下楼艰难，但神志清醒。网点主任张贺玲一行来到她家中时，她已经坐在客厅的沙发上等候了。见到一行人，客户虽然没有一句话语，但一直温和地微笑着，她家人则热情地介绍家中的情况，拿着香蕉和苹果一个劲往他们手里塞：“不好意思，知道你们很忙，还让你们来，给你们添麻烦了!”

“没事，老人行动不便，我们过来可以省掉您很多的不方便!”张贺玲谦让着，随手打开了电脑，宋颖主管已经开始准备为客户身份证识别了。

“你们不仅解决了我的难题，还给我节省很多时间，你们趁中午过来，不耽误我下午上班，真的是帮了我大忙了!太感谢了!”客户家属感激之情溢于言表。

趁着为客户办理业务的空档，张贺玲一行顺便给客户讲解农行的掌上银行，在宋颖的帮助下，客户家属顺利下载了农行的掌上银行，客户欣喜地说：“没想到你们的掌上银行这么好用，下午上班，我得给同事也说一说，有需要的也来用农行的掌上银行。”在愉快的交谈中，业务也在不经意间推动。