“没有中间商赚差价”，瓜子二手车的广告语被消费者所熟知。但需要注意的是，在交易过程中，二手车交易平台自身的角色是中间商。近年来，消费者在瓜子二手车平台买车频频“被坑”，问题究竟出在哪儿？

消费纠纷频发

近期，北京市消费者协会就“二手车交易消费问题”开展了调查体验工作。调查中，通过瓜子二手车直营店购买二手车的消费者王先生表示：“车到手以后发现有很多问题。刹车、油泵、空调制冷都不太好。当时他们隐瞒车况，没有告知我车辆有事故问题。”

事实上，近年来，消费者在瓜子二手车平台购车“被坑”的消息屡见不鲜。中国商报记者在黑猫投诉平台上搜索“瓜子二手车”发现，有2000余条搜索结果，其中不少投诉的内容为车辆描述与实际不符。有消费者表示，“瓜子二手车过户信息与实际情况不符，售后制度不完善，拖延不解决赔付问题”“下单前后车辆信息不一致，涉及虚假欺骗”“瓜子二手车虚假宣传、虚假承诺、车辆报告不符”。

除了“货不对板”外，隐瞒车辆信息也成为一大投诉重点。有消费者表示，在瓜子二手车买车遭遇商家隐瞒欺诈，投诉后商家售后退责敷衍，“销售人员没有告知我该车存在召回的情况，而且该车召回与后期发生的烧机油的现象存在必然联系，瓜子客服对我此事的处理避重就轻，要我去收集一些瓜子已经掌握情况的证据内容，最后告知我该车在App上有显示召回信息”。（秦楚翘 记者 彭婷婷）