河南经济报 记者 杨磊 通讯员 安祺 张昀

近日，一名年轻男性急匆匆地来到郑州银行纬五路支行下辖网点金水支行，要求尽快办理一张银行卡。当大堂经理询问其办卡的用途时，客户犹豫不定，一会儿说是家人让其来办理，一会儿又说办了给公司用，不停更改办卡用途。看到此景，一向细心、敏感的工作人员发现了端倪，立即向客户宣讲银行卡不能出借给其他人使用以及出借银行卡的危害，客户知晓后对该支行工作人员认真负责的工作态度表示感谢，最终放弃开卡。

这样的情景只是郑州银行纬五路支行员工日常工作的一个缩影。近年来，郑州银行纬五路支行积极贯彻落实监管部门、郑州银行总行部署的各项金融宣传活动，利用重要时间节点开展金融知识宣传教育活动，向消费者普及金融知识，增强消费者对自身合法权益的保护意识，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。

重征信，构建诚信守约“大家庭”。该支行积极组织开展征信宣传工作，通过在营业大厅摆放宣传展架、向客户发放宣传折页的形式向客户普及个人征信报告在生活中的重要性、怎样避免产生不良征信信息和个人不良信用信息的保存期限等征信知识;与业务宣传相结合，工作人员下沉服务重心，走进周边社区，向客户宣传征信知识;开展征信人员培训，增强征信从业人员的征信合规安全意识，提升征信合规管理能力。

保权益，撑起金融消费者“保护伞”。该支行积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周宣传活动。通过在营业大厅设立宣传教育区、摆放宣传折页等形式，为金融消费者提供所需服务;为老年群体消费者开展专项宣传教育，增强老年群体的消费维权意识，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害。本次活动增进了周边居民对支行的认同感，提升了消费者安全感和金融消费的获得感。

勇创新，筑牢金融安全“防火墙”。该行还通过微信视频号，广泛开展线上差异化宣传，围绕防范电信诈骗、消费者的八项权利等金融主题，以员工自导自演的短视频宣传普及金融知识，当好金融知识“宣传员”“服务员”，做到宣传教育常态化，共同构建安全和谐有序的金融消费环境。

今年以来，该支行已累计开展宣传活动20余次，取得了良好的效果。

接下来，郑州银行将不断创新金融宣传模式，持续提升客户的金融服务获得感和幸福感，向着实现“打造价值领先的高质量发展银行”的愿景不断前行。