4月18日

#瑞幸道歉#冲上热搜

18日上午，

网友屠女士报料，

在某外卖平台app上，

瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁，

两杯只需要7.5元，

再叠加会员红包的话，

2.5元就可以买到。

随后，

还有网友晒出

自己只花费了0.01元就买到的截图。

也有网友表示

自己早上打开外卖平台时，

现双杯咖啡只需要6元

再加上自己是会员，

又用了一张5元红包券

最后只花了1元就买到了两杯咖啡

不少网友已经收到了订单

网友“贺鱼鱼”告诉记者，

她早上得知有这个活动后也下单了，

下单金额是4.5元两杯。

最后实在等不及，

贺鱼鱼直接去门店取货了。

门店里的瑞幸工作人员说，

早上有几百单外卖，

她们已经完全懵了。

工作人员还问她多少钱买的，

当得知到手价格的时候，

工作人员“彻底傻了”。

超低价格吸引大量用户下单购买，

因短期内大量订单涌入，

瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。

随后，瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停，并在官方账号发布道歉信：由于外卖平台后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了平台异常订单，平台门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。

之后，瑞幸咖啡进一步解释称，“这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”