19日晚，京医通运营方北京怡合春天科技有限公司发布公告称，公司与北京银行股份有限公司进行了沟通，双方将以理性的态度对京医通线上系统的历史投入和未来运营经费等相关问题进行协商，以推进所有问题的最终解决。协商期间，公司将保障京医通线上系统的正常运行。

此前，该公司发布“停运通知”称，因其出资方“北京银行”拒绝履行出资义务，导致运营方北京怡合春天科技有限公司独自负担数亿元成本长达七年之久，致其不堪重负、弹尽粮绝，不得已将于2022年4月20日9时起正式停运。

北京市卫生健康委表示，已紧急通知涉事双方，将进一步督促指导双方从维护公众利益出发，依法理性解决纠纷，使广大群众能够继续获得便利的线上预约服务。

19日，北京银行方面表示，将切实履行社会责任，继续与北京怡合春天科技有限公司进行积极的沟通，以理性的态度，加强各方协同，确保患者正常就医。