河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李文涛 宋娇娇

为确保服务质量提升常态化、规范化，4月22日，商水农商银行召开服务明查暨内训师工作会议。该行主管副行长申莉，综合管理部经理李文涛，文明规范服务内训师、网点员工代表参加此次会议。

会上，明查人员就4月份明查中发现的网点环境、服务设施、服务流程、人员管理等方面的服务亮点和存在的问题进行汇报。文明规范服务内训师就一季度分包网点情况进行总结分析。

申莉针对网点目前存在的问题，逐一分析，提出解决思路，指导整改提升。综合管理部经理李文涛针对服务培训、服务宣传、网点打造等工作进行部署。

会议最后，申莉对下一步工作提出三点要求：一是加大奖惩，表扬先进鼓干劲，严惩落后促落实。二是强化培训，充分发挥内训师作用，以营销技巧为重点提升员工服务水平。三是示范引领，重点打造优质网点，以点带面辐射引领,片区联动共同提升。