河南经济报 记者 郑浩 通讯员 郭玲玲

面对严峻的疫情防控形势，中国人民银行漯河市中心支行迅速响应，多举措确保疫情防控与服务保障两手抓两不误，统筹做好辖区征信服务，确保查询不断档、服务不打折。

推介线上方式，满足查询需求“不断档”。根据市疫情防控要求，辖区人民银行及代理网点暂停线下征信服务，漯河市中支第一时间推行网上征信查询服务，紧急制作“一图弄懂”线上查询，开通电话咨询方式，引导公众采取互联网方式获取征信服务。同时，充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，利用微信等渠道拓宽线上查询方式知晓面。按照“特事特办、急事急办”原则，漯河市中支针对疫情防控重点企业开通查询绿色通道。近日，征信值班人员接到临颍县百净卫生用品有限公司的咨询电话，在确认对方为防控重点医疗企业，且查询事关服务当前疫情防控工作后，征信人员表示随到随办。为减少现场查询时间，工作人员详细介绍了办理流程及所需具体材料清单。辖区查询网点通过人工柜台为2家重点医疗企业办理了信用报告查询业务，接受电话咨询近百次。

提升居民维权意识，保障征信服务“不打折”。一方面，积极宣传疫情防控期间征信权益保护政策，提供电话咨询服务，引导群众通过合法渠道维护征信权益，解答逾期记录调整等相关问题。督促、指导金融机构做好“四类情况”的认定处理，对受疫情影响无法及时还款的信息主体逐一排查，“一户一策”给予展期续贷、调整还款计划和征信保护。另一方面，严厉打击各种扰乱征信市场秩序行为及征信业务办理不规范行为等。形成监管合力，联合市发改委、市市场监管局等单位采取信息共享、联合执法、线索移交、信息发布与通报等工作措施，坚决打击各类“征信修复”乱象。畅通举报渠道，欢迎社会公众提供乱象问题线索，自觉抵制“征信修复”行为。

履行社会责任，助力疫情防控“不掉队”。一是聚焦重点，助力小微企业纾困解难。联合市政府“万人助万企”办公室，推广动产融资“一系统一平台”，有效盘活企业动产存量资料，让企业足不出户全流程线上获取资金支持。积极参与开展线上常态化银企对接活动，通过视频会议与辖区小微企业约云端、解难题。2022年一季度，漯河市依托应收账款融资服务平台小微企业成交14笔，融资金额2.93亿元，纾解了融资难题，为小微企业发展“输血供氧”。二是做好志愿服务。漯河市中支设置党员示范岗，征信工作人员不畏风险，深入“三无”小区带头参加志愿服务活动，累计进行人员登记132户住户信息，查验健康码3521个，为当地疫情防控工作作出积极贡献。